К основному содержимому
Все коллекцииЧто-то не работает… Нужна помощь!
Не синхронизируются данные веб и мобильного приложения
Не синхронизируются данные веб и мобильного приложения
Valeriya avatar
Автор: Valeriya
Обновлено более 5 мес. назад

Данные между приложениями синхронизируются автоматически, никаких действий для этого предпринимать не нужно.

Чтобы проверить, работает ли синхронизация между устройствами в вашем аккаунте, оставьте заметку на моле в мобильном приложении и обратите внимание на статус. Данные не синхронизируются, если рядом с названием заметки отображается серый знак загрузки.

Если приложения не синхронизируются:

  • Проверьте, совпадают ли аккаунты в веб и мобильном приложении. Возможно, вы вошли не в тот аккаунт.

  • Проверьте, выполнен ли вход в аккаунт в мобильном и веб-приложении.

  • Проверьте качество интернет-соединения. Если есть проблемы со связью, изменения могут отобразиться не сразу.

  • Если несколько человек пользуются аккаунтом одновременно, синхронизация может занять некоторое время. Чтобы избегать таких ситуаций, закрывайте приложение, если не пользуетесь им прямо сейчас.

Если решения не помогли, напишите нам на почту care@onesoil.ai или в чат поддержки и опишите проблему.

Нашли ответ на свой вопрос?