Vous pouvez généralement résoudre ce problème vous-même. Voici les premières étapes à essayer.
👨🌾 Si ces conseils ne suffisent pas, écrivez à care@onesoil.ai ou dans le chat d’assistance en décrivant la situation. Cela nous aidera à identifier la cause et à trouver une solution.
💻 Problème dans l’application web
Un grand nombre de parcelles peut ralentir l’application. Supprimez de votre compte celles dont vous n’avez plus besoin.
Si vous avez peu de parcelles ou avez déjà rencontré des problèmes de vitesse, videz le cache de l’application dans les paramètres du navigateur. Vider le cache dans Google Chrome :
📱 Problème dans l’application mobile
Si l’application mobile est lente, vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Autorisez votre appareil à mettre l’application à jour automatiquement.
Videz le cache de l’application dans les paramètres du téléphone, désinstallez-la, puis réinstallez-la depuis Google Play ou l’App Store.
Nous espérons que cela vous permettra de retrouver une utilisation rapide et productive !